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茉莉绽放,香自来——记数字中国建设峰会福建师范大学志愿者
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■ 校报记者 柯碧惠 吴安妮 刘晓静 梁丹琪 吴旭丽


      为期6天的首届数字中国建设峰会在福州圆满落幕,本次峰会以“信息化驱动现代化,加快建设数字中国”为主题,汇集293个参展单位,展出面积约42000平方米,依据展览内容划分为“序”、“数字福建”、“电子政务”、“数字经济”、“数字社会体验”五个展览部分……
      在这场峰会中,引人瞩目的除了这些数字成果,还有1070名身着茉莉花元素志愿者服装的青年志愿者们,这些年轻的笑颜绽放成一朵朵盛开的茉莉,为本次峰会涂上了一抹年轻的色彩。
志愿服务 含苞待放
      3月初,首届“数字中国”建设峰会志愿者启动招募,我校迅速组建志愿者招募队伍,经过学院初选和学校选拔,328名志愿者从1094名报名的同学中脱颖而出,进入第二轮面试。。
      3月18日,由团省委联合福州团市委、志愿者领域相关专家,峰会执委会有关工作组以及我校团委志愿者工作负责老师组成面试团队对优秀志愿者进行第二轮面试,按照“政治素质过硬、沟通能力较强、积极主动参与、形象大方端庄”的标准,最终共有208名志愿者代表我校出征,在新闻中心志愿者、一对一接待陪同志愿者、媒体沿线保障志愿者、酒店服务志愿者四个岗位上,为峰会提供服务保障。
      3月下旬,团省委组织开展志愿者通用知识培训、形象礼仪集训、岗位技能培训和全流程演练,并为志愿者们配发以茉莉花为元素的统一服装。“我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺:尽己所能,不计报酬,帮助他人,服务社会,践行志愿精神,传播先进文化,为构建和谐社会贡献力量!”誓词中,是志愿者迎接峰会到来的饱满热情和力量。
      传播学院2015级的黄晓是“小茉莉”中的一员,在本次数字峰会中,她担任“一对一”接待陪同志愿者。入选志愿者后,当培训老师告知她前期培训会占用周末时间时,她毫不犹豫地说:“我已经准备好了。”黄晓表示自己接受的每一次训练都丰富有趣:“志愿培训分成两部分。一方面对通识理论和志愿者心理调适进行培训;另一方面对形体进行训练,包括站、坐姿,服装搭配,手势动作和仪态等。”说到形体训练,黄晓眼里是藏不住的快乐,“这些训练给我的最大帮助,就是让我在峰会中各种正式场合中举止得体。”为了提前适应工作岗位,黄晓和其他“一对一”志愿者进行了实地考察。从上午七点多先后辗转长乐机场、福州南北站、喜来登酒店,海峡会展中心等多个地方,但黄晓不觉得辛苦:“就像大家一起去春游一样,非常开心。”
      对于“媒体沿线保障志愿者”外国语学院的刘胜通而言,老师要求他们铭记的“志愿者三不说”,给他留下十分深刻的印象。不说“不知道”、不说“不会”、不说“等一下”,这“三不说”是对志愿者服务态度的要求,更是对志愿者业务熟练程度的要求。而刘胜通也一直在培训中努力提高自身服务水平,在服务中践行“三不说”原则。
经济学院2016级的洪浪豪也是一名“一对一”志愿者,训练期间,最早时需要志愿者六点多起床集合,最晚九点多结束训练。尽管时间长且强度大的训练给洪浪豪带来了身心的双重压力,但他坚持了下来。随着开幕式的接近,洪浪豪从紧张疲惫中拾回对志愿服务的兴奋与期待。
乐于奉献 精彩绽放
      4月22日,青年志愿者们到岗,正式参加志愿服务。
      黄晓在本次峰会的任务是为嘉宾接送机,短信提醒嘉宾会议时间等。在接机过程中,她还深刻记得,原本因接待嘉宾而紧张不安的情绪,在与嘉宾的轻松交谈中得到了缓解。在黄晓的印象中,这位嘉宾不仅随和,还十分温柔体贴,总是嘱咐她多休息,这令黄晓十分感动。而黄晓面对接待嘉宾的繁杂工作,总以十二分的细心与耐心去对待,最终她出色的表现获得了嘉宾的肯定与赞许。
      在会场上,刘胜通主要的工作是为新闻媒体记者提供会场指引、资料打印、卫生打扫等服务。在服务过程中,刘胜通感受到团队合作的重要性,还有电视台工作人员们对志愿者倍加照顾的温暖。他介绍,在新闻发布会期间,媒体沿线保障志愿者者需要全员上岗,换班时,大家都互相礼让,先让对方先去休息。“新闻发布会一般在下午1:30-2:00进行,与午餐时间冲突,这导致志愿者人手不够,从而有志愿者连续站岗两个小时的情况发生。”尽管如此,但志愿者仍旧彼此互相体谅,没人有一句怨言。这种团队合作精神使刘胜通倍受感动。
      峰会中,经济学院2014级的陈美琴是一名“一对一”接待嘉宾志愿者。她的接待工作中,前期需要和嘉宾或其助理联系,确定好嘉宾的航班、接送车辆、参与展会等相关信息。“要把以上提到的信息详细地告知他们,便于他们做好行程安排。”陈美琴坦言,由于嘉宾助理考虑比较周全,有时会询问志愿者们能否提供其他接待服务。面对这样的请求,陈美琴一开始有些不知所措,但她总在礼貌回复嘉宾助理稍作等待后,马上向嘉宾联络员组组长反映嘉宾诉求,有效安排好嘉宾的各项服务内容。
      在临近峰会开幕式的时候,由于种种原因,超过一半负责“一对一”接待嘉宾的志愿者没有接到对应的嘉宾,这部分志愿者后来被分配到联系嘉宾的新任务,洪浪豪便是其中的一员。对于临时的任务变动,他表示,“其实在开幕式开始的前一夜,老师就给我们打了心理预防针。所以当接到通知和任务变动时,我们都能迅速投入新的服务内容中。”
      虽然,部分一对一接待嘉宾岗位的志愿者没能接到嘉宾,感到失落与遗憾。但是在这次活动里,他们担任“车长”,为其他志愿者做好后勤保障工作,成为志愿者团队中不可缺少的后盾。
难忘体验 留有余香
      从报名到参加培训再到正式服务,对师大208名“小茉莉们”而言,本次志愿服务的体验是难忘的。
      用陈美琴自己的话来说,参与这次数字峰会志愿者服务“一切都刚刚好”。陈美琴表示福州之前也举办过比较大型的活动,不过课程任务繁忙的她一直错过,直到大四下学期终于有了空闲时间,适逢数字峰会招募志愿者,她果断报了名。陈美琴感慨,“参加了这次数字中国建设峰会志愿服务后,我感觉我的大学更圆满了。”
      黄晓告诉记者,她很怀念当数字中国建设峰会志愿者短短的几天时光。本次数字峰会志愿活动不仅使她拓宽了视野,还让她收获了珍贵的友谊,“很期待今后再参加类似的志愿活动。”同样的,洪浪豪也很庆幸自己能与这么多优秀的志愿者同学们一起共事。他谈及,在此次志愿者活动中,他有三点收获:一是数字峰会开阔了他的视野,让他得以见识到各类优秀的企业家。见过这些精英人士后,洪浪豪也心生期待,期望自己以后能像这些他们一样为数字中国作出贡献。二是他目睹了数字中国建设的成果,切身体会到国家科技力量的强大。三是在这段历程中,他收获到了珍贵的友谊。
      志愿服务工作是繁杂的,需要有极强的细心、耐心和团队精神,而师大的这群“小茉莉”们的出色表现获得了嘉宾的赞许。“每次大型活动,都能从志愿者们身上看到许多闪光点。经过一个月左右的相处,大家都成为了彼此的朋友。”负责老师谢静扬在接受采访时这样说到。
      当提到志愿者们的出色表现时,谢老师的语气里充满自豪,“我们志愿者周到的服务、优雅的形象和谈吐,受到了嘉宾的一致好评。福建省省长、福州市市委书记、福州市市长来慰问志愿者时,也表扬我们的志愿者是数字中国建设峰会中一道亮丽的风景线。”

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